Poltronesofa 'France

Je ne suis absolument pas satisfait du canapé en cuir livré en janvier 2023. Le cuir n'est pas assez tendu et présente des plis importants. Le SAV me répond que c'est normal ce qui est faux car j'ai d'autres fauteuils en cuir qui malgré leur âge ne présentent pas ces défauts. Je vous déconseille donc d'acheter chez Poltronesofa.

A fuir de toute urgence Prise en charge par un apprenti non encadré par son tuteur (on l'apprend une fois la commande finalisée et payée). Il se plante sur le bon de commande mais vous garantit de vous fier au numéro. Résultats : vous recevez pas ce que vous avez demandé. Le magasin (ou plutôt le tuteur qui aurait du être present) réclame copie du bon de commande et photos, et se fie à ce bon de commande erroné. Aucune excuse sur les différentes faites commises, pas de réponse sur demandes de grille tarifaire et de copie de tous les autres documents signés en magasin. Encore moins un geste commercial. Fuyez cette enseigne et le magasin de Limonest en particulier.

A fuir absolument. Canapé livré en décembre 2019 avec les 4 pieds endommagés. Pendant ces 2 années 3 rdv pour la livraison des pieds. A 3 reprises ce n'est pas les bons pieds reçus je les refusent forcement. J'appelle le magasin tous les 3 mois oui on comprends ce n'est pas nous c'est l'italie bla bla. Aujourd'hui j'appelle la personne au bout de fil me dit mais pourquoi vous vous réveillez que maintenant je devient hysterique elle me répond l'italie ne veut plus vous livrer car vous refusez les pieds à chaque fois. Mais encore heureux ce ne sont les bons pieds . donc pour elle c'est de ma faute . je m'énerve elle me raccroche au nez car je cite elle ne veut plus me parler . Donc quand ils vous vende ils sont sympa mais au moindre problème personne ne se sent concerné . Payez plus cher mais avec un bon SAV. Les canapés ne sont pas d'une qualité incroyable mais plutôt bas de gamme. j'aurai aimé mettre zéro étoile.

Surtout ne pas acheter ici si vous avez un problème de livraison Ne réponde jamais et pire vous bascule sur une messagerie pleine. Par contre pour vous demander le solde de la facture sont présents et rapides. Commande passée le 19 juin 2021 pas livrée à ce jour Impossible de savoir quand je serais livrée A fuir voir un autre point de vente

Une honte Après avoir précisé au millimètre près les dimensions de la porte d'entrée et avoir reçu pour réponse ça va passer , le canapé ne passait pas (reçu 11 semaines plus tard) et ne pouvait pas rentrer dans l'appartement. En plus de ça, un des pieds du canapé était cassé. Après avoir téléphoner maintes fois afin de trouver une solution (car sans canapé obligé de dormir sur un matelas à même le sol), le directeur a été plus qu'odieux et d'une arrogance sans nom. Aucun geste commercial alors que le problème vient d'eux (les dimensions étaient précisées et le pied était cassé), aucun moyen (ou envie ) de reprendre le canapé, ni d'indemniser, ni d'échanger. La seule réponse que ce cher directeur a pu nous donner est vendez le sur le bon coin, avec toute la sympathie qui va avec. Je ne recommande absolument pas, et je vous envoie ce message à partir de mon matelas posé sur le sol.