La Maison du Volet Marseillais

entreprises de menuiserie , vérandas , pergolas

Note moyenne : 3 /5  Voir les 18 avis

Ouvert

Afficher le n° 04 91 45 60 70

4 all Rouguière 13011 Marseille

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Produits

  • Baie vitrée
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Avis

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  • Publié le 13/04/2021 au sujet de l'activité entreprises de menuiserie

    Note :5/5

    Satisfaction du SAV : Difficulté de fermeture d'un panneau oscillobattant installé en 2006 à cause du mistral. Intervention sous 7 jours pour établissement d'un devis. Venue à l'heure prévue du technicien qui remet en place le dispositif gratuitement. A vérifier à l'avenir

  • Réponse de l'établissement, publié le 14/04/2021

    Je vous remercie d'avoir prie le temps de nous écrire. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont portés leurs fruits. Merci

     
  • Publié le 02/04/2021 au sujet de l'activité entreprises de menuiserie

    Note :1/5

    A éviter. J’ai commandé des kit de modernisation des volets roulants et l’installation des stores en février 2020. Lorsque je relance la société en aout (SIC ), il m'indique que je ne pourrai avoir un RDV qu’en septembre (re sic ). Ma réponse : on attendra l'année prochaine alors. Leur réponse : on a un créneau qui s’est libéré, pour la semaine suivante (comme par hasard). Depuis : 1/volet roulant posé mais isolation phonique perdue. 2/ mauvaise mesure des stores (il manque 20 cm), mais d'après le commercial, qui a fait les mesures, c’est normal. Ce que me contredit les installateurs, car il y en a eu plusieurs, qui sont venus installer les stores… 3/ l’installation électrique des stores sur la terrasse n’est pas conforme : boitier d’intérieure au lieu de boitier étanche, interrupteur d’intérieure, goulotte non étanche, interrupteur posé à l’envers (SIC ). Toujours en attente de mise en conformité depuis 6 mois (SIC) 4/ le système de déclenchement automatique d'ouverture et de fermeture des stores ne fonctionne pas. 5/ il y a 3 semaines, mon volet s'est bloqué. Malgré plusieurs appels, personne n'est venue personne ne m’a rappelé. La personne au tel est fort sympathique mais : soit elle ne fait pas son travail soit la société s’en fou de nos appels. Pas de SAV. 5/ les travaux ne sont pas finis et il m’envoie la facture à régler Bref très rapide pour faire un devis. Très lent pour faire les travaux. Et surtout ne répondait pas à cet avis avec votre réponse bateaux que tout le monde à lue déjà. Ce n’est pas à nous de contacter votre M. Qualité. C’est vous qui devez faire le nécessaire pour que votre travail soit propre et conforme à la réglementation. Dommage qu'on en puisse pas mettre 0 étoile

  • Réponse de l'établissement, publié le 07/04/2021

    Bonjour Monsieur, Madame. Nous avons essayé de vous joindre au telephone pour plannifier l'intervention de finition par nos poseurs. Nous avons dut malencontreusement mal noté votre numéro de téléphone qui ne repond pas à nos appels. Auriez vous la gentillesse d'appeler Mr Consales, notre directeur général au 04 91 45 60 70 afin qu il puisse convenir avec vous d'un rendez vous pour finir vos travaux. Bien désolé de ces contretemps , veuillez recevoir nos respectueuses salutations

     
  • Publié le 27/01/2020 au sujet de l'activité entreprises de menuiserie

    Note :3/5

    Je confirme que l entreprise à fait en sorte de récupérer les erreurs de son commercial mais Cela m’a coûté des frais supplémentaires . Le travail réalisé par le maçon est très satisfaisant

  • Réponse de l'établissement, publié le 04/02/2020

    Merci de votre réponse Mr Lombardi. Je vous souhaite de bien profiter de vos volets, au plaisir de vous rencontrer Bien à vous

     
  • Publié le 18/10/2019 au sujet de l'activité entreprises de menuiserie

    Note :1/5

    Très mauvaise expérience et pourtant client de longue date Pose de volet alu. Espace entre les volets et l’encadrement passe une main. Explication du conducteur de travaux: vieux appartement donc encadrement pas droit donc pas possible de réajuster. Aucune alerte du commercial lors du devis...normal on préfère faire du chiffre. De plus le commercial traite les clients comme des malhonnêtes en spécifiant l’avoir dit et oui je suis assez C...pour dire tant pis on le fait tout de même.....et surtout lorsque le client peu s’emporter sans être impolie (cela peut être légèrement compréhensible au vu de la somme payée) le commercial élève encore plus la voix au lieu de faire profil bas. Quelle image pour l.entreprise!! Conclusion à retenir: si tout va bien pas de souci mais dès qu.il y a un problème on s.en lave les mains...on ne rectifie pas les erreurs et on laisse le client dans ses problèmes.....A non, normalement, on viendra rectifier seulement quelques anomalies liées à la pose.......En fait je reste persuadé que les mesures n ont pas été bien prises tout simplement

  • Réponse de l'établissement, publié le 27/01/2020

    Cher client, nous prenons en compte vos remarques et sommes navrés d'une telle situation. Par ailleurs, ces informations nous permettront d'améliorer notre qualité de service. Enfin, veuillez contacter le Service Qualité de notre société en la personne de Mr Alliot 06 09 95 65 59 qui, alerté par votre avis, traitera sans faute votre problématique. En cette attente, nous vous prions d'agréer l'assurance de notre considération. L'équipe de l'Ouverture. A ce jour à la demande la demande du client est accompli, puisque nous avons repris en maçonnerie les tableaux afin d'avoir un jeu et un alignement parfait autour des volets. Nous aimerions que Mr Lombardi nous améliore la note qu il nous a attribué , qui n'est plus en rapport de la qualité du travail effectué merci d'avance

     
  • Publié le 06/06/2019 au sujet de l'activité entreprises de menuiserie

    Note :1/5

    a fuir d'une incompétence abyssal a tous les niveaux,de la prise de devis à la pose,fenêtre pas aux bonne mesures,pose des fixes alors que les quatre s'ouvrait et que le devis était pour 4 ouvrants résultat on à plus acces aux volets....poseurs caractérielles quand on signales que la fenêtres n'ai pas aux mesures pose quand même scie disqueuse,pas de mesure prise sérieusement tout au pif, silicone partout ,en surcouches,quand au sav numéro de téléphone faux on tombe sur la société DIm et les secrétaires ne passe pas les messages vous ballade pendant des semaines,quand on attend pour le rendez vous personne,incompétence .ZERO

  • Réponse de l'établissement, publié le 14/06/2019

    Cher client, nous prenons en compte vos remarques et sommes navrés d'une telle situation. Par ailleurs, ces informations nous permettront d'améliorer notre qualité de service. Enfin, veuillez contacter le Service Qualité de notre société en la personne de Mr Alliot 06 09 95 65 59 qui, alerté par votre avis, traitera sans faute votre problématique. En cette attente, nous vous prions d'agréer l'assurance de notre considération. L'équipe de l'Ouverture.

     

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En détails

Marques

  • Renoval
  • Somfy
  • Acotherm

Services et Prestations

  • Fabricant de fenêtre en pvc
  • Fabricant de menuiserie aluminium
  • Fabricant de menuiserie bois
  • Menuiserie bois
  • Menuiserie pvc alu

Informations pratiques

Horaires d'ouverture

Lundi
09:00-12:00 14:00-18:00
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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
33025288300039
Code
4332A
Effectif de l'établissement
20 à 49 salariés
Typologie de l'établissement
Siège

Entreprise

SIREN
330252883
Date de création
01/07/1984
Effectif de l'entreprise
50 à 99 salariés
Siège de l'entreprise
4, all Rouguière, 13011, Marseille, 11
Autres dénominations
La Maison du Volet Marseillais
L'Ouverture Rénoval concessionnaire exclusif
L ' OUVERTURE
Nombre d'établissements
2