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Publié le 11/01/2022 au sujet de l'activité matériaux de construction
Accueil déplorable Caissière insolente Dommage c’était pratique mais l’accueil est bien meilleur chez Leroy Merlin Vous ne me verrez plus
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 12/01/2022
Bonjour, je suis navrée de l'expérience que vous décrivez. Vous pouvez compter sur moi, je remonte votre message au responsable du magasin afin qu'il sensibilise ses équipes. Bonne journée et au plaisir de vous voir prochainement dans de meilleures conditions. Castorama France
Signaler cet avisPublié le 30/06/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction
bonjour c'est incroyable que le service après vente ne répond même en restant toute la j au téléphone ya personne qui décroche comment on fait si on est une personne malade on veux juste se renseigner sur un retour de produit garantie 5ans et que la date d'achat va expiré à quoi bon sert de mettre un numéro de téléphone franchement avec tous ces commentaires négatifs vous devriez revoir votre conduite car sans les clients vous êtes rien
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 02/07/2021
Bonjour, Je suis navrée que vous n'arrivez pas à nous joindre. Sachez que notre service client reste aussi disponible pour vous aider au 09.74.75.01.74 (prix appel local). N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons le maximum pour vous renseigner. A bientôt ! Carole - Castorama France
Signaler cet avisPublié le 29/06/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction
accueil déplorable, la caissière de l'accueil prioritaire n'est pas capable de repondre à la simple demande : est il possible d'être remboursé si l'achat ne convient pas. elle ne ne peut pas non plus retrouver ma carte de fidélité sur son ordi " et lorsque je m'en insurge, elle me répond avec un aplomb et une insolence incroyable : c'est de ma faute ?? Jamais vu ça, mais où recrutent ils ce personnel ??
- Accueil/Service
- 1 sur 5
- Rapport Qualité/Prix
- 3 sur 5
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 29/06/2021
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience. Sachez que je suis navrée que vous n'ayez pas obtenu les réponses lors de votre venue en magasin. Nos conditions de retour sont simples : pour tout produit neuf dans son emballage d'origine, vous avez 365 jours pour changer d'avis, retour possible pendant 12 mois sur présentation du ticket de caisse. Si vous êtes adhérant au programme fidélité, vous bénéficiez du retour facile, sans délai et sans ticket de caisse. L’échange ou le remboursement se fera sur présentation du ticket de caisse ou de la facture d’achat. La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine, en état d’être revendue. Les produits vendus sur mesure et à la découpe ne sont ni échangés ni remboursés. En magasin, le remboursement produit peut se faire sous forme d'avoir ou de re-crédit de votre carte bancaire. Bonne journée et à bientôt ! Carole - Castorama France
Signaler cet avisPublié le 10/05/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction
Monsieur Julien. Je suis l'épouse de Michel. Il y a plus d'une semaine que nous vous avons contacté afin de nous faire rembourser et jusqu'à maintenant, rien. Vous faites fort, Castorama, parce que nous avons un autre problème maintenant, une commande à Marseille que nous N'AVONS PAS RETIREE, je viens de recevoir un sms et un mail de CONFIRMATION DE COMMANDE RETIREE. Pouvez-vous nous expliquer comment, puisque nous sommes à Avignon et ni l'un ni l'autre n'est allée à Marseille pour retirer cette commande Bref, nous passons au rang supérieur.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 23/04/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction
Pas serieux
ayant fait une commande pour un paquet de carrelage je me rend compte que celui ci a été débité 2 fois sur mon compte.En plus il est impossible de vous joindre par téléphone ni par mail.Que faire
- Accueil/Service
- 1 sur 5
- Rapport Qualité/Prix
- 1 sur 5
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 28/04/2021
Bonjour Michel, nous allons regarder cela ensemble. Envoyez-moi n° de commande, copie du ticket/facture, et une copie de votre relevé sur lequel on voit le double débit par mail sur [email protected] . A très vite! Julien, Relation Clients Castorama
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Marques
- Castorama
Services et Prestations
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Moyens de paiement
- CB
Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 45167897301739
- Code
- 4752B
- Effectif de l'établissement
- 100 à 199 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 451678973
- Date de création
- 20/01/2004
- Effectif de l'entreprise
- Effectif inconnu
- Autres dénominations
- Castorama Cap Malo
- Castorama Olivet
- Castorama Quimper
- Castorama Nantes Orvault
- Castorama
- Castorama Saint Nazaire
- Nombre d'établissements
- 6
Avis
14 avis.
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