Monsieur Julien. Je suis l'épouse de Michel. Il y a plus d'une semaine que nous vous avons contacté afin de nous faire rembourser et jusqu'à maintenant, rien. Vous faites fort, Castorama, parce que nous avons un autre problème maintenant, une commande à Marseille que nous N'AVONS PAS RETIREE, je viens de recevoir un sms et un mail de CONFIRMATION DE COMMANDE RETIREE. Pouvez-vous nous expliquer comment, puisque nous sommes à Avignon et ni l'un ni l'autre n'est allée à Marseille pour retirer cette commande Bref, nous passons au rang supérieur.

Auchan drive 2 heures parfait. Cours des matériaux : problème avec un vendeur qui dénigre les achats des clients. J’achète 20 dalles 80cm * 80cm au prix bon marché. Je choisis des dalles correcte sans noeuds et sans moisissure dessus et le vendeur me dis que pour 1 . 45 on ne choisis pas ses dalles et c’est comme ça. Donc lorsque l’on achète des produits à bas prix on a pas le droit de choisir Revoyez le professionnalisme des personnes que vous recrutez car ce vendeur n’a pas eu des problèmes qu’avec moi d’après ce que j’ai entendu. Merci

Apres avoir fait une commande sur internet le 10 août, nous avons été contacté pour nous informer que le produit n était plus disponible. Le remboursement aurait dû être fait 6 jours après Nous sommes le 24 août et toujours aucun remboursement. Auj on nous fait déplacer en magasin pour être remboursé et la personne de l accueil n a pas voulu car c est le service compta qui doit procéder au remboursement. C est honteux de traiter un client : temps d attente au téléphone, déplacement, temps d attente à l accueil ... aucun professionnalisme et aucune relation client ! Accueillir / Comprendre/Construire/Accompagner le client sont des valeurs inconnues chez castorama !!