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Vacances Héliades

agences de voyages

Note moyenne : 1.5 /5  Voir les 13 avis

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1 r J R G Gauthier de la Lauzière 13090 Aix en Provence

  • www.heliades.fr

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Lundi
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Avis

Note moyenne 1.5 /5
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  • Publié le 13/08/2021 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :2/5

    Avec mon épouse, nous sommes plutôt habitués aux voyages sur mesure, mais compte tenu du contexte sanitaire, notre agence de voyage nous a conseillé de souscrire un package vol/transfert/hébergement/location de voiture auprès d'un seul et même opérateur, plus facile à annuler si nécessaire. Elle nous a proposé de passer par Héliades Voyages. Nous avons donc acheté un séjour de 3 semaines en Grèce combinant un autotour de 10 jours sur le continent et de 10 jours sur 3 îles différentes. Notre première déception fut au niveau de certains hôtels ou mal situés, ou mal insonorisés, ou vieillots et démodés alors que nous avions demandé des petites structures plutôt de charme. Notre seconde déception repose sur le non-respect des prestations prévues dans le contrat et reprise dans le voucher, avec un véhicule de location qui doit nous être livré à l'hôtel et pour lequel le livreur nous réclame de lui payer un forfait de livraison Le troisième reproche, et le plus important est la conception de l'autotour, par un soi-disant spécialiste, qui vous prévoit 2 points de chute pour visiter le Pélopponèse alors que, compte tenu des temps de trajets, ce sont au minimum 3 qu'il faut envisager. Et pour finir, et malgré plusieurs mails de réclamation, un tour-opérateur qui ne prends même pas la peine de répondre à des clients qui lui ont laissé plusieurs milliers d'euros. Nous pouvons tous faire des erreurs mais le client juge à la faculté de les corriger et ce n'est vraiment pas le cas de ce voyagiste Passez votre chemin car cette société n'est pas là pour vous rendre heureux mais bien pour uniquement vous prendre votre argent sans se soucier du service après-vente.

  • Publié le 03/06/2021 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :1/5

    NUL, ENCAISSE LES ARHES ET ANNULE LE VOYAGE SANS VOUS REMBOURSER

  • Publié le 27/08/2019 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :5/5

    Superbe croisière et très beau séjour à Athènes

    Nous avons effectué la croisière Celestyal avec Héliades en Juillet de cette année. Nous avons été accueillis chaleureusement par Stelios à l'aéroport de l'équipe Héliades qui nous a donné des informations en français sur le déroulé de notre voyage ainsi que les excursions. Nous avons séjourné à l'hôtel Ilissos et au retour à l'hôtel Stanley. Ce sont des hôtels idéals pour leur proximité des principaux sites touristiques d'Athènes. Nous sommes également allés sur le site de Delphes où nous avons eu une guide passionnée. L'endroit est impressionant au milieu de la nature, la montagne du Mont Parnasse. Ensuite la croisière Celestyal, partenaire d'Héliades fut d'une grande qualité. De nombreux membres de l'équipage sont Mauriciens et parlent un français impecable. La nourriture est correcte mais meilleure au restaurant. L'ambiance au piano bar est excellente et les cocktails pas aussi cheap que sur des croisières comme Costa ! Héliades a inclus dans cette croisière 2 excursions magnifiques. L'excursion d'Ephèse : le site antique est grandiose est très bien conservé, le plus beau du monde Grec mais en Turquie et l'acropole de Lindos à Rhodes qui surplombe la mer : grandiose aussi. Je conseille de prendre soit un taxi soit une excursion également à Santorin pour visiter Oia et voir la vue magnifique de la Caldeira plutôt que monter toutes les marches à pied. Mykonos (le site magnifique de la petite venise) et Patmos peuvent se faire à pied. Héraklion en Crète en revanche a beaucoup moins d'intérêt selon moi. La croisière sur 4 jours est intense avec les activités du bâteau en plus mais on en prend plein la vue et le prix en vaut la peine. L'avantage de partir avec Héliades est la prise en charge des transferts de l'aéroport aux hôtels et des hôtelsjusqu'au port du Pirée qui est une grande ville en soit. Toute l'assistance, les conseils à destination, l'accompagnement.

    Accueil/Service
    5 sur 5
    Rapport Qualité/Prix
    5 sur 5
  • Publié le 24/08/2019 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :1/5

    impossible à contacter téléphoniquement, mon voyage payé à l'avance et encaissé serait annulé faute de participants et aucune nouvelle d'héliades ni personnellement ni par l'intermédiaire de mon agence. Nous laisse patienter sur un serveur vocal payant pendant six minutes, et obligée de raccrocher (temps d'attente estimé au départ moins d'une minute) sans doute au café du matin

  • Publié le 06/06/2019 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :3/5

    Bonjour Nous sommes vraiment mécontentes sur le fait que notre vol de retour était programmé le 02/06/2019 à 23h55 de SANTORIN et nous avons appris par les clients de l'hôtel le vendredi 31/05 que finalement le vol retour était avançé à 9h10 du matin sans que nous soyons informées par l'agence Thomas Cook de xx qui nous a vendu le séjour (nous avons contacté par téléphone le vendredi l'agence de Pertuis qui nétait pas au courant) La correspondante HELIADES nous a vendu ses excursions le lundi matin de notre arrivée et nous ne l'avons plus revu. Les 2 animateurs sur place (Céline et Benjamin) ont été trés aimables avec nous ainsi que le serveur Léonidas trés professionnel et toujours de bonne humeur. Hôtel trés bien situé et trés propre, par contre les suppléments (apéritifs ou cocktails) plutôt chers et le petit déjeuner du dimanche matin payé (retour avancé) plutôt succint (malgré la bonne volonté du serveur) Et enfin trés mauvais point pour VOLOTEA qui a avancé l'heure du retour sans que nous soyez informée et qui nous a pénalisé

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Informations pratiques

Horaires d'ouverture

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  • CB

Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
31764396300133
Code
7912Z
Effectif de l'établissement
50 à 99 salariés
Typologie de l'établissement
Siège

Entreprise

SIREN
317643963
Date de création
01/01/1980
Effectif de l'entreprise
50 à 99 salariés
Siège de l'entreprise
1, r J R G Gauthier de la Lauzière, 13090, AIX EN PROVENCE,
Autres dénominations
Vacances Héliades
Héliades
Nombre d'établissements
3