Diffazur Piscines Et Spas Avignon

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Suite à une enquête auprès de notre agence, il apparait qu’une solution de dépannage de votre PAC (qui n’est plus sous garantie) vous a bien été proposée. S’agissant d’une recharge de gaz, elle doit être faite par le fabricant, ce qui nécessite la dépose de l’appareil par nos soins, la production d’un devis de réparation du fabricant (que vous êtes libre de refuser) et la repose (toujours par nos soins) de l’appareil réparé. Nous sommes désolés que vous trouviez inadaptée cette procédure classique visant tout produit hors garantie nécessitant un retour atelier chez le fabricant, mais c’est la seule efficace pour traiter le sujet. Vous concéderez que ce n’est pas un problème de compétence de nos collaborateurs puisqu’une solution vous a bien été proposée. Les différentes interventions réalisées précédemment par notre Service Après Vente démontrent tout l’intérêt que nous portons à nos clients, et le respect de nos engagements contractuels. Nous vous rappelons également que les sondes sont des « consommables » (cf. notices d’utilisation et Guide d’utilisation de votre piscine, que vous possédez) et qu’il est donc dans l’ordre des choses de devoir les réétalonner et de les remplacer en cas de besoin, comme on peut le faire avec le filtre d'un aspirateur, par exemple. Si vous souhaitez revenir sur votre décision de refuser notre solution de dépannage hors garantie, nos collaborateurs demeurent à votre écoute comme ils le sont depuis plus de 4 décennies avec chaque client DIFFAZUR. Dans cette attente, Toute l’équipe DIFFAZUR et moi-même vous souhaitons une excellente journée, Ianis

Bonjour Monsieur CREBASSA. Nous vous remercions pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire et prenons plaisir à lire votre bonheur. Encore merci.

Madame, Laissez-nous corriger votre expérience partagée ici : notre service après-vente a bien répondu à vos demandes. En effet, vous pensez constater une évaporation d’eau anormale et nous vous avons donc communiqué, dans un premier temps, la procédure à effectuer pour une recherche de fuite. Dans un second temps, votre piscine n’étant plus sous garantie, nous pouvons établir également un devis pour l’intervention d’un de nos techniciens, mais pour cela, nous attendions votre retour. Egalement, nous vous rappelons que nous ne fournissons pas ni n’installons d’abri fixe, dont vous avez équipé votre piscine. Nous vous renvoyons logiquement vers votre fournisseur d’abri pour tout suivi s’y afférant. Enfin, petite précision utile : notre SAV n'est pas disponible par SMS, mais reste disponible par téléphone ou par mail. Nous restons, bien sûr, à votre entière disposition. Sincères salutations

Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous le transmettons à nos équipes et bien sur à David avec vos remerciements. Bien cordialement.